Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Nel rispetto di quanto stabilito dalla normativa vigente, Compareco (di seguito, anche “Sito Web”) si impegna ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative appropriate, in funzione del livello di rischio, per garantire la protezione dei dati personali trattati.

La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento a:

  • Decreto Legislativo 196/2003 (“Codice Privacy”), così come modificato dal D.lgs. 101/2018;
  • Direttiva 2002/58/CE (ePrivacy);
  • Decreto Legislativo 70/2003 in materia di commercio elettronico.

La presente informativa ha l’obiettivo di spiegarti in maniera chiara:

  • quali dati raccogliamo;
  • come li trattiamo;
  • per quali finalità;
  • con chi possiamo condividerli;
  • quali diritti puoi esercitare.

Per qualsiasi domanda, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) agli indirizzi indicati in fondo a questa informativa.

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2. Categorie di dati trattati

I dati trattati possono includere:

  • Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo, data di nascita, codice fiscale);
  • Dati di utilizzo dei servizi (navigazione sul sito, richieste di contatto, registrazioni vocali in caso di chiamata al call center);
  • Dati tecnici (cookie, indirizzo IP, tipo di browser, dati di geolocalizzazione);
  • Dati relativi alle forniture attive o da attivare (POD, consumi, tipo di contratto, operatore selezionato);
  • Dati trasmessi da partner terzi (es. conferma dell'attivazione di un contratto sottoscritto tramite il sito).
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3. Finalità del trattamento, base giuridica e tempi di conservazione

Di seguito una sintesi chiara dei trattamenti effettuati:

---Tabella Mobile
Categoria dei dati trattatiFinalità del trattamentoBase giuridicaDurata di archiviazione
Dati identificativi e per offerteAbilitare l’accesso e la creazione dell’account;
Personalizzare le offerte;
Verificare i requisiti per la sottoscrizione.
Esecuzione del contratto / Legittimi interessiFino a 3 anni dall’ultima attività (+5 anni in archivio).

Nota: Annotazioni degli operatori cancellate dopo massimo 3 mesi.
Dati per la sottoscrizione dei contrattiVerifica dell’idoneità e stipula dei contratti;
Gestione dei pagamenti (tramite intermediari).
Esecuzione del contrattoFino a 3 anni dall’ultima attività (+5 anni in archivio)
Dati di navigazione e cookieAnalisi del traffico e miglioramento dell’esperienza utente;
Personalizzazione dei contenuti;
Attività di marketing.
ConsensoFino a 13 mesi dalla raccolta
Dati di contattoComunicazioni relative ai contratti e ai servizi;
Invio di notifiche e aggiornamenti;
Raccolta feedback.
Esecuzione del contratto / Legittimi interessi / ConsensoFino a 3 anni dall’ultima attività (+5 anni in archivio)
Dati da partner terziCompletamento delle informazioni contrattuali;
Gestione delle operazioni per l’attivazione del servizio.
Esecuzione del contratto / Legittimi interessiFino a 3 anni dall’ultima attività (+5 anni in archivio)
Registrazioni telefonicheFinalità formative e miglioramento del servizio Call Center.Legittimi interessiFino a 6 mesi dalla registrazione
Prova d’identitàVerifica dell’identità per l’esercizio dei diritti (accesso, rettifica, cancellazione, ecc.).ConsensoFino a 12 mesi

4. Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali potranno essere trattati da:

  • Personale interno autorizzato da Compareco;
  • Partner che operano come Responsabili del trattamento, per nostro conto;
  • Fornitori di energia, telefonia, internet, assicurazioni, con cui sottoscrivi contratti attraverso i nostri servizi;
  • Autorità giudiziarie, amministrative o pubbliche in caso di obblighi normativi o richieste legittime.
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5. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità indicate. Alla scadenza:

  • i dati possono essere archiviati per massimo 5 anni con accesso limitato, solo per finalità probatorie;
  • alcuni dati vengono resi anonimi e conservati in forma aggregata per scopi statistici.

Tempi specifici:

  • Note dei teleoperatori: cancellazione automatica dopo massimo 3 mesi;
  • Registrazioni vocali: massimo 6 mesi;
  • Prova d’identità: massimo 12 mesi;
  • Cookie: massimo 13 mesi.
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6. Sicurezza dei dati

Compareco adotta misure tecniche e organizzative idonee a garantire un adeguato livello di sicurezza:

  • Firewall e sistemi di protezione accessi;
  • Crittografia AES-256 per i dati analitici;
  • Politiche interne di accesso controllato;
  • Formazione continua del personale;
  • Notifica entro 48h in caso di violazioni;
  • Valutazioni periodiche d’impatto.

Dati di pagamento: non vengono memorizzati. Le transazioni sono gestite tramite intermediari certificati (es. Stripe). Le conversazioni telefoniche sono mascherate durante l’inserimento dei dati della carta.

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7. Trasferimenti verso paesi terzi

I subappaltatori di Compareco includono:

  • Salesforce (Italia / USA)
  • Amazon Web Services (USA)
  • Google Cloud (USA)

Tutti i trasferimenti avvengono sulla base di garanzie adeguate (es. BCR, clausole contrattuali standard).

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8. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, hai diritto a:

  • Accesso ai tuoi dati;
  • Rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • Cancellazione (diritto all’oblio);
  • Limitazione del trattamento;
  • Opposizione al trattamento, anche per finalità commerciali;
  • Portabilità dei dati;
  • Revoca del consenso, in qualsiasi momento;
  • Definizione del trattamento post-mortem;
  • Reclamo al Garante per la Protezione dei Dati.

Le richieste vanno inviate via email al DPO allegando copia di un documento d’identità. Ti risponderemo entro 30 giorni.

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9. Cookie

I cookie utilizzati sono:

  • Cookie tecnici (essenziali al funzionamento);
  • Cookie analitici e pubblicitari (solo previo consenso).

Puoi gestire le tue preferenze attraverso le impostazioni del browser. Maggiori dettagli su: https://www.garanteprivacy.it/cookie

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10. Aggiornamenti

Compareco si riserva il diritto di modificare la presente informativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in calce. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e comunicate, ove necessario, via email.

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2025

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11. Contatti

Titolare del trattamento: Centrally SAS

Sede legale: 18 Rue René Cassin, 51430, Bezannes, Francia

Email: info@centrally.it

DPO (Data Protection Officer): disponibile per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali. Scrivici a: contact.mcc@compareco.fr

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